Marketingový trychtýř
Také: funnel, top / mid / bottom funnel, TOFU, MOFU, BOFU
Cesta zákazníka od prvního kontaktu s firmou až k nákupu, rozdělená do fází podle toho, jak blízko je rozhodnutí.
Tři fáze
- Top funnel (horní část): lidé o vás ještě nevědí. Cílem je upoutat pozornost.
- Mid funnel (střed): zvažují možnosti. Potřebují důvody, proč právě vy.
- Bottom funnel (spodní část): jsou připravení se rozhodnout. Potřebují jednoduchý krok a jistotu.
Proč trychtýř „prosakuje“
V každé fázi část lidí odpadne. Cílem není mít víc lidí nahoře, ale ucpat díry po cestě: lepší stránka, rychlejší reakce, retargeting.